Met datagedreven werken in gesprek over de kwaliteit van zorg.
Round Table, “van extern verantwoorden naar intern verbeteren”.

Op donderdagmiddag 13 juni zat onze arena vol met K&V adviseurs van 17 verschillende Nederlandse zorginstellingen voor alweer de 18e Round Table. Op het programma stonden praktijkverhalen vanuit Deventer Ziekenhuis (DZ) en Medisch Spectrum Twente (MST) over datagedreven werken binnen het K&V domein. Beide hebben een vernieuwingsslag doorgemaakt, waarbij de ziekenhuizen een andere route hebben doorlopen op basis van eigen prioriteiten.

Deventer Ziekenhuis

Deventer Ziekenhuis is na de zomer van 2022 gestart met de implementatie van ZorgKPI. ZorgKPI is een platform voor het co-creëren en delen van indicatoren. Het is voortgekomen uit de vele cycli van het aanleveren van kwaliteitsindicatoren zorg, die iCON bij verschillende ziekenhuizen heeft mogen begeleiden. Ester de Jong – Gerritsen (adviseur stuurinformatie Kwaliteit / kwaliteitsadviseur OCD bij het DZ) en Sjoerd Grobben (Business Intelligence Specialist/Data Scientist bij het DZ), schetsten het doorlopen implementatietraject en stonden stil bij proces van bouwen en valideren van indicatoren(sets). Na de introductie van ZorgKPI door Bram de Kort (Informatie engineer bij iCON) werd het Qlik Sense dashboard door Ester gepresenteerd. Het ZorgKPI dashboard heeft de volgende opbouw:

  • Overzichtspagina: een overzicht van alle indicatoren en hun score dit jaar en het voorafgaande jaar. Beide afgezet tegen de landelijke én eventuele interne norm
  • Analysepagina: inzoomen op één geselecteerde indicator tot op patiëntniveau;
  • Analyse Indicatordefinities: inzoomen op indicatordefinities met hun score over de jaren heen, ook als de definitie in de tussentijd is gewijzigd;
  • Populatieanalyse: inzoomen op (groepen) patiënten voor meerdere indicatoren.

Als tweede traject in DZ werd door Bram en Sjoerd stil gestaan bij de ontwikkeling van het dashboard zorgpad mammacarcinoom. De uitdaging van de realisatie van dit ‘waardegedreven zorg dashboard’ was om het generiek op te zetten en toch flexibel toe te kunnen passen. Zo is er een model ontstaan dat ook gebruikt kan worden voor andere zorgpaden.

Medisch Spectrum Twente

Het MST heeft de afgelopen jaren grote veranderingen gekend. Na de oplevering van het nieuwe gebouw in 2016, is per december 2021 een nieuw EPD (Chipsoft HiX) geïmplementeerd. Ingrid de Bekker (adviseur Kwaliteit en Veiligheid bij het MST) schetst hoe de afdeling K&V deze veranderingen heeft aangegrepen om naast stuurinformatie ook detailinformatie tot op patiëntniveau beschikbaar te krijgen. Het belang van detailinformatie werd geïllustreerd aan de hand van de use case ‘ontslagbrief < 24 uur verstuurd’. De tegenvallende score gaf weerstand bij zorgverleners. Aan de hand van de detailinformatie kon het gesprek worden gevoerd over de definitie van de indicator. Met deze onderbouwing kwam het besef dat de score wel degelijk klopte. Nu alle neuzen dezelfde kant op staan, kan de verbeterslag werkelijk gemaakt worden

Datagedreven werken

Waar DZ  gekozen heeft te starten met de landelijke indicatoren, heeft het MST de prioriteit gelegd bij een aantal specifieke processen die men wilde monitoren. Met de deelnemers aan de Round Table werd ingegaan op dit verschil. Er werd gereflecteerd naar de verschillende stadia van datagedreven werken waarin de zorginstellingen zich bevinden. Het tekort aan BI capaciteit en/of een verouderde BI omgeving werd als één van de voornaamste redenen genoemd voor vertraging op dit vlak.

Aantrekkelijke dashboards in Qlik Sense of Power BI stimuleren het datagedreven werken en dragen bij aan het gesprek over de kwaliteit van zorg. Aandacht voor de adoptie vanuit K&V is hierbij een belangrijke succesfactor. Hierbij moeten we er rekening mee houden dat meer inzicht veelal leidt tot meer vragen naar informatie wat de druk op de capaciteit verder vergroot.

Tenslotte zagen de deelnemers aan de Round Table in dat het samen optrekken een win-win is voor alle betrokken partijen omdat tegen lagere kosten een hogere kwaliteit van datagedreven werken kan worden gerealiseerd.

Meer weten, of wil je jouw ideeën hierover eens tegen ons aanhouden, stuur een bericht naar roundtable@iconhc.nl.