Het Antonius Ziekenhuis Sneek heeft samen met ICON een werkwijze opgezet waarmee de actuele wachttijden voor behandeling/opname kunnen worden bepaald. Met dit overzicht kan de patiënt direct verteld worden wat de verwachte OK datum is, de specialist zelf inzicht krijgen in de OK planning en de planner zelf op een eenvoudige wijze de beschikbare OK’s en de wachttijden sturen.
Een tweede resultaat is dat gegevens voor het publiceren van wachttijden conform de richtlijnen van VWS geen extra handelingen vraagt en in het planproces meeloopt.
De oplossing maakt gebruik van de bestaande tools binnen het ziekenhuis, waarbij de actuele gegevens uit de verschillende systeemdelen van het ZIS worden opgehaald en bewerkt in Microsoft Reporting Services. De gegevens zijn direct voor alle betrokkenen opvraagbaar en worden mede gebruikt bij het plannen van de OK-patiënten.
Voor Frans Faber, hoofd zorglogistiek van het Antonius Ziekenhuis en opdrachtgever, is dit een belangrijke succes om de wachttijden beter te kunnen sturen.” Met dit instrument kan de patiënt goed worden geïnformeerd en krijgt het ziekenhuis adequate stuurinformatie om de dure capaciteit optimaal te benutten’, aldus Frans Faber.
Regelgeving vanuit VWS
Maandelijks publiceren de ziekenhuizen de toegangs- en wachttijden. Hiervoor heeft het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport richtlijnen geschreven. De richtlijnen voor een bepaling van de toegangstijden polikliniek zijn voor de ziekenhuizen duidelijk en eenvoudig te meten. De richtlijnen voor het bepalen van de wachttijden voor behandeling lijken eenvoudig maar in de praktijk lastig toe te passen. Uit een evaluatie van het ministerie in 2009 blijkt dat een deel van de ziekenhuizen moeite heeft met het bepalen van de wachttijden. Aan het op een correcte weergave van de wachttijden wordt een groot belang gegeven.